你的信息，我们如何处理

本政策的适用场景

雷竞技赛事在你访问网页端、使用桌面客户端或移动端、以及通过客服邮箱与我们沟通时，按下面的说明处理相关个人信息。三种访问方式共用同一套账号体系，你在其中一处留下的联系资料，会在跨端登录和客服跟进时被同一套流程使用。

站内的赛事阵容、版本与费用内容可以直接浏览，不需要注册，也不用填写姓名、手机号或证件信息。只有在你申请内容体验通道、定制赛事数据看板或者提交咨询时，才会涉及需要主动填写的字段。

我们会接触到哪些信息

信息分成三类，来源不同，后续的处理方式也不同。

• 你主动填写的。咨询时留下的邮箱、电话、所在机构与需求描述；申请 7 天内容体验通道或者企业赛事数据看板时提交的联系人与模块选择。
• 系统自动记录的。设备类型、操作系统、浏览器名称与版本、访问的页面与停留时长、来源链接、IP 地址与访问时间。
• 客户端内产生的。账号标识、当前安装的客户端版本号、收藏与浏览偏好、设备标识与登录状态，都与赛事内容的使用直接相关。

拿到信息之后用来做什么

每一类信息只用来完成对应的那一件事，不会顺手挪作其他用途。

• 提供内容与入口。把你请求的赛事前线、版本档案与费用说明送到页面上，并让登录状态不中断。
• 响应咨询。把邮件内容转给对应的客服或数据同事，让第一次回复就能把问题说清楚。
• 改进体验。以汇总方式统计各栏目的访问情况，判断哪些内容需要补充得更细。
• 保障安全。识别异常登录、批量抓取与高频请求，保护账号与站点运行稳定。
• 发送通知。在你明确同意之后，发送版本更新、费用调整与合作资料提醒，随时可以退订。

Cookie、日志与本地存储

这些技术主要用来记住你上次的选择，让下一次打开更顺手。

• 必需类。维持登录状态与安全校验，缺少它们，账号相关的功能无法正常工作。
• 偏好类。记住你上次查看的客户端版本、表格筛选条件与目录展开状态。
• 统计类。以汇总方式记录栏目访问量，帮助我们判断哪类赛事资料需要加更。
• 服务器日志。记录访问时间、请求页面、出错信息与 IP 地址，用于排查访问故障。

你可以在浏览器设置里清除或阻止 Cookie，也可以使用无痕窗口浏览。关闭之后需要重新登录，个人化设置要重新调整。客户端里的本地缓存，可以在设置中一键清除。

信息保存与安全防护

保存时间按用途决定，到期后删除或者做匿名化处理；传输与查看环节都有加密和权限控制。

• 保存期限。账号信息在账号存续期间保留；咨询邮件在处理完问题后的一段合理时间内保留，用于回访与追溯；访问日志按运维需要保留。
• 加密传输。全站启用 HTTPS 加密，网页端、桌面客户端与移动端的登录和提交都走加密通道。
• 访问控制。客服、数据与运维三类角色按职责分配查看权限，越权访问会被记录。
• 安全事件。发现可能影响你权益的情况时，我们会通过站内提示或客服邮箱说明涉及范围，并给出你可以采取的应对办法。

什么时候会与外部共享

我们不会出售你的个人信息，也不会把咨询内容用于与赛事服务无关的营销。

• 服务商。邮件发送、数据托管与备份、短信通知这些环节会用到外部服务商，只提供完成该环节所需的最少信息。
• 约束条件。与服务商约定按我们的指示处理、遵守保密义务，以及合作结束后的删除要求。
• 依法提供。依据法律法规或者司法机关依法调取时，按程序提供对应范围的信息。
• 企业合作。定制赛事数据看板只向对接人提供赛程、阵容、版本与费用相关的汇总内容，不含个人浏览记录。

未成年人的使用保护

未满 14 周岁的用户，请在监护人陪同下阅读这份说明，并在取得监护人同意后使用账号与咨询渠道。面向高校电竞社团的资料合作，涉及学生个人信息时，由社团负责人统一对接，取得成员同意后再提交。

如果监护人发现未成年人在未取得同意的情况下提交了个人信息，可以来信说明账号和具体情况，我们确认后会尽快删除相关记录。

政策更新与联系方式

这份说明随客户端版本迭代调整。出现新增信息类型、变更使用目的或者调整共享场景这类变化时，我们会在页面显眼位置提示，并通过你留下的邮箱或客户端通知告知。

日常使用中的入口、版本与费用问题，可以先到支持中心查找；合作与资料对接请前往咨询中心；站点与客户端的使用规则见使用说明；想直接回到内容首页，可以从赛事首页开始。